Składając zamówienie za pośrednictwem naszego sklepu, zgadzasz się na poniższe warunki. Są one dostarczone, aby upewnić się, że obie strony znają i zgadzają się na to porozumienie, aby chronić się nawzajem i ustalić oczekiwania wobec naszej usługi.
1. Ogólne
Pod warunkiem dostępności zapasów, staramy się utrzymać dokładny inwentarz zapasów, ale czasami może wystąpić różnica w zapasach i możemy nie być w stanie zrealizować wszystkich przedmiotów w momencie Twojego zakupu. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą, aby dowiedzieć się, czy wolisz poczekać na uzupełnienie zapasów przedmiotu, który się skończył, czy wolisz otrzymać bon zakupowy.
2. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane podczas realizacji zamówienia na podstawie wagi, wymiarów i przede wszystkim miejsca docelowego przedmiotów w Twoim zamówieniu. Płatność za koszty wysyłki zostanie pobrana w momencie zakupu. Ta cena będzie ostateczną ceną Twojego zamówienia za wysyłkę.
3. Zwroty
Warunki zwrotów są dostępne na stronie Polityka Zwrotów i Zwrotów Pieniędzy, której link znajdziesz na dole strony.
4. Warunki dostawy
Zazwyczaj, zamówienia wysyłane za granicę mogą być w transporcie przez 10 dni. Jednak ten okres może być wyjątkowo dłuższy (do dwudziestu dni). Wiele zależy od wybranego rodzaju dostawy i dostawcy związanego z przedmiotami zawartymi w zamówieniu, które złożyłeś.
Termin wysyłki
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 2 dni roboczych od momentu zapłaty za zamówienie. Rzeczywiście, zostawiamy 24-godzinny okres, aby adres dostawy mógł zostać zmieniony.
Nasze zespoły kontaktują się z magazynami przechowywania przedmiotów od poniedziałku do piątku w normalnych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt narodowych, kiedy to wysyłka nie będzie aktywowana w magazynach przechowywania.
Kiedy składasz zamówienie w naszym sklepie, maksymalny czas wysyłki to 5 dni roboczych. Zamówienia są często wysyłane przed upływem 5 dni roboczych. Jednak dostawa może trwać od 2 do 4 tygodni w tym zakłóconym okresie.
Ważne jest, aby zauważyć różnicę między wysyłką a dostawą. Rzeczywiście, dostawa odpowiada za transport przedmiotów i zapewnienie ich dostarczenia do adresu docelowego. Natomiast wysyłka odpowiada za akcję wysłania przedmiotów z zamówienia.
Z tego powodu wyjątkowo czas dostawy może wynosić do 5 tygodni (5 dni roboczych na przetworzenie zamówienia i 4 tygodnie na dostawę).
Są to wyjątkowe całkowite terminy, ale chcemy Ci je przekazać, aby uniknąć wszelkich nieprzyjemności. Powiedziawszy to, po przekroczeniu tego terminu dostawy, czyli 5 tygodni, chcemy Cię zachować zadowolonym.
W związku z tym, jeśli otrzymałeś e-mail z potwierdzeniem zamówienia 5 tygodni temu lub wcześniej, prosimy o odpowiedź na e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub o wysłanie do nas e-maila.
Aby Twój e-mail był przetwarzany jak najszybciej, zalecamy umieszczenie następujących informacji w Twoim e-mailu:
– Twój numer zamówienia
– Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia
– Imię
– Nazwisko
– Zawartość Twojego zamówienia (nawet przybliżona)
– Data Twojego zamówienia
Jeśli wyślesz do nas e-mail, zalecamy również umieszczenie w temacie e-maila „Termin dostawy – numer Twojego zamówienia”.
Przykład: „Termin dostawy – 125698”
Członkowie naszego zespołu obsługi klienta odpowiedzą na Twój e-mail w ciągu 48 godzin roboczych, aby rozwiązać Twoją sytuację.
4.4 Zmiana adresu dostawy
W przypadku żądań zmiany adresu dostawy jesteśmy w stanie zmienić adres w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia.
4.5 Wysyłka do skrytek pocztowych
Nasz serwis internetowy będzie wysyłał do adresów skrytek pocztowych tylko za pomocą usług pocztowych. Nie jesteśmy w stanie zaoferować usług kurierskich w tych lokalizacjach na ten moment.
4.6 Wysyłka do adresów wojskowych
Jesteśmy w stanie dostarczać do adresów wojskowych za pomocą USPS. Jednak nie jesteśmy w stanie zaoferować tej usługi za pomocą usług kurierskich.
4.7 Przedmioty niedostępne w magazynie
Jeśli przedmiot jest niedostępny w magazynie, skontaktujemy się z Tobą, aby dowiedzieć się, czy wolisz poczekać na uzupełnienie zapasów przedmiotu niedostępnego, czy wolisz otrzymać bon zakupowy. Ten bon zakupowy będzie miał wartość wyższą niż kwota Twojego początkowego zamówienia.
4.8 Przekroczenie terminu dostawy
Jeśli termin dostawy został przekroczony, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem e-maila, abyśmy mogli rozpatrzeć Twoje zapytanie.
5. Powiadomienia o śledzeniu
Podczas wysyłki otrzymasz link do śledzenia, za pomocą którego będziesz mógł śledzić postęp swojej przesyłki na podstawie najnowszych aktualizacji dostępnych od dostawcy usług transportowych.
6. Uszkodzone paczki w transporcie
Jeśli zauważysz, że paczka jest uszkodzona podczas transportu, prosimy, o ile to możliwe, o odrzucenie odbioru dostawy i skontaktowanie się z naszym serwisem klienta. Jeśli paczka została dostarczona bez Twojej obecności, prosimy o kontakt z naszym zespołem za pośrednictwem e-maila.
7. Cła i podatki
7.1 Podatek od sprzedaży
Podatek od sprzedaży został już naliczony do ceny towarów, jak widać na naszej stronie internetowej podczas składania zamówienia.
7.2 Cła i podatki importowe
Mogą wystąpić cła i podatki importowe dla międzynarodowych przesyłek, które mogą być wymagane po przyjeździe do kraju docelowego. To zależy od krajów, i zachęcamy do świadomości tych potencjalnych kosztów przed złożeniem zamówienia u nas. Jeśli odmówisz płacenia cła i podatków po przyjeździe do kraju docelowego, towary zostaną zwrócone na koszt klienta, a klient otrzyma zwrot wartości towarów zapłaconych, minus koszt zwrotu. Koszt początkowej wysyłki nie zostanie zwrócony.
8. Anulowania
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, możemy zaakceptować anulowanie w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, prosimy o odniesienie się do naszej polityki zwrotów znajdującej się na dole strony naszej witryny internetowej.
9. Ubezpieczenie
Paczki są ubezpieczone od uszkodzeń i utraty do wysokości wartości deklarowanej przez przewoźnika. Utrata jest potwierdzana w przypadku, gdy usługa pocztowa potwierdza utratę. Dostawa potwierdzona przez usługi pocztowe będzie uznana za ważną. Rzeczywiście, mieliśmy zbyt wiele przypadków nieuczciwych klientów, którzy zgłaszali, że nie zostali dostarczeni, abyśmy mogli polegać wyłącznie na słowach klienta. Jednak zrobimy wszystko, aby Cię zadowolić, wysyłając ponownie przedmioty z Twojego zamówienia na nasz koszt lub oferując bon upominkowy o wartości wyższej niż kwota Twojego początkowego zamówienia.
9.1 Proces dla paczek uszkodzonych w transporcie
Przeprowadzimy zwrot pieniędzy lub wymianę, stosując Politykę Zwrotów i Zwrotów Pieniędzy, której link znajdziesz na dole strony.
9.2 Proces dla paczek zagubionych w transporcie
W przypadku, gdy usługa pocztowa potwierdzi zaginięcie w transporcie, zrobimy wszystko, aby Cię zadowolić, wysyłając ponownie przedmioty z Twojego zamówienia lub oferując bon upominkowy o wartości wyższej niż kwota Twojego początkowego zamówienia.
10. Obsługa klienta
W przypadku wszelkich pytań dotyczących obsługi klienta, prosimy o wysłanie e-maila, którego znajdziesz na dole strony.